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Telesales trifft auf Digital Selling

Die Chancen der Online-Welt optimal nutzen

Als der Siegeszug des Internets vor rund 25 Jahren begann, ahnte wohl niemand, wie sehr das weltweite Netzwerk unser tägliches Leben – privat wie geschäftlich – einmal bestimmen würde. Heute ist es für Unternehmen eine ebenso große wie unverzichtbare Chance, ihre Geschäftsmodelle an die zahlreichen Möglichkeiten anzupassen, die die Online-Welt zu bieten hat. Die B2B Telesales Agentur „alivello“ nimmt diese Gelegenheit ebenfalls wahr. Die Agentur unterstützt Unternehmen in den Bereichen Telemarketing, Leadgenerierung und Telesales. Zusätzlich können die Kunden der Agentur von dem Vertriebsprozess des Digital Selling profitieren. Wie genau das aussehen kann, beschreibt der folgende Anwendungsfall.

Leadgenerierung am Telefon sorgt für kurzfristige Umsatzsteigerungen

Sagen wir, einem mittelständischen Unternehmen der IT-Branche mangelt es an neuen Interessenten für seine Produkte und Dienstleistungen. Dies wirkt sich bereits negativ auf seine Umsatzzahlen aus. Das IT-Unternehmen möchte dieses Problem sowohl langfristig als auch kurzfristig im Rahmen einer ganzheitlichen Strategie angehen. Daher kontaktiert es die B2B Telesales Agentur „alivello“.

Um dem Umsatz möglichst schnell wieder auf die Sprünge zu verhelfen, entwickeln die Vertriebsspezialisten der Agentur für ihren neuen Kunden zunächst eine Strategie für die telefonische Leadgenerierung. Dafür nehmen sie die Zielgruppe, die Bestandskunden sowie das Portfolio des IT-Unternehmens unter die Lupe. Ausgehend von der Zielgruppe selektieren die Agentur-Mitarbeiter im nächsten Schritt große Mengen an Unternehmensdaten potenzieller Neukunden für das IT-Unternehmen mithilfe effektiver Analysetools. Von Interesse sind in diesem Zusammenhang insbesondere Werte wie die Branche, der Umsatz und die Mitarbeiteranzahl der potenziellen Leads. Auf diese Weise kreieren die erfahrenen Vertriebsmitarbeiter der Agentur für das IT-Unternehmen einen ganzen Datensatz an möglichen Neukunden. Dieser dient ihnen als Basis für die anschließende Leadgenerierung am Telefon – und somit für die kurzfristige Ankurbelung des Geschäftserfolgs ihres Kunden.

Telefonische Leadgenerierung und Digital Selling miteinander kombinieren

Doch damit ist es nicht getan. Während die Mitarbeiter der B2B Telesales Agentur telefonisch neue Leads für das IT-Unternehmen generieren, legen sie für ihren Kunden zugleich die Basis für den geplanten Prozess des Digital Selling. Denn auch, wenn potenzielle Interessenten bei der Kaltakquise am Telefon nicht direkt zu konkreten Leads werden, lassen sie sich in vielen Fällen doch als Interessenten für digitale Informationen gewinnen. So werden die flüchtigen Interessenten zum essentiellen Bestandteil des Sales Funnels, den die B2B Telesales Agentur für das IT-Unternehmen im Laufe der telefonischen Leadgenerierung kontinuierlich aufbaut.

Vom vagen zum konkreten Interessenten – der Aufstieg im Sales Funnel

Ob über die sozialen Medien oder Content-Infoletter – im Laufe der folgenden Wochen und Monate versorgt die B2B Telesales Agentur „alivello“ die noch unschlüssigen Interessenten des IT-Unternehmens kontinuierlich mit interessanten und nützlichen Inhalten. Die zukünftigen potenziellen Kunden werden so kontinuierlich auf die Produkte und Dienstleistungen des IT-Unternehmens aufmerksam und durchlaufen somit nach und nach die unterschiedlichen Phasen der Customer Journey. Innerhalb des Sales Funnels entwickeln sie sich in diesem Prozess beispielsweise von bloßen D-Leads mit einem allgemeinen Interesse an den angebotenen Leistungen hin zu wertvollen A-Leads mit konkretem Interesse an einem Produkt oder einer Leistung.

Diese digital qualifizierten Leads fließen im nächsten Schritt zurück in den Prozess der telefonischen Leadgenerierung. Die Mitarbeiter der B2B Telesales Agentur kontaktieren die Interessenten erneut telefonisch – und haben nun die besten Voraussetzungen, um für das IT-Unternehmen neue Kunden zu akquirieren. Da gerade für die sozialen Medien nur geringe Kosten anfallen, geschieht all dies auf sehr kosteneffektive Weise. Somit reduziert der Prozess des Digital Selling die Kosten pro Lead auf ein Minimum.

Telefonische Leadgenerierung und Digital Selling – eine langfristige Strategie

Für das IT-Unternehmen lohnt sich die Kombination aus telefonischer Leadgenerierung und Digital Selling auf der ganzen Linie. Egal, ob LinkedIn, Xing oder Content-Infoletter – dank der zahlreichen Möglichkeiten des Internets lässt sich der Prozess des Digital Selling effektiv gestalten. Die qualitativ hochwertigen Inhalte, die die B2B Telesales Agentur erstellt, machen auf die Produkte und Dienstleistungen des IT-Unternehmens aufmerksam und erhöhen zugleich das Vertrauen der potenziellen neuen Interessenten in das Unternehmen. Sind die Prozesse der telefonischen Leadgenerierung und des Digital Selling einmal etabliert, beliefern sie sich gegenseitig mit neuen Interessenten und ergänzen sich somit perfekt über einen langen Zeitraum hinweg. Für das mittelständische IT-Unternehmen generiert die B2B Telesales Agentur „alivello“ somit kurzfristig wie langfristig neue Leads – was beträchtliche Umsatzsteigerungen nach sich zieht.

Wenn auch Sie in Ihrem Unternehmen den Umsatzturbo zünden möchten, berate ich Sie gerne!

Daniel van Lierop

Experte für Sales Qualified Leads (SQL) // Telesales & Sales Automation Prozesse für „Quick WIN“ Erfolge und nachhaltige Business Leads

Autorin des Beitrags:

Heike Wittneben - Content Managerin

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